Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral

Cassiana Gil Prates, Ana Maria Müller de Magalhães, Marizete Aparecida Balen, Gisela Maria Schebella Souto de Moura

Resumo


Objetivo: Descrever a experiência da implantação do núcleo de segurança do paciente e as estratégias desenvolvidas para garantir
uma assistência mais segura.
Método: Relato de experiência da implantação do núcleo e das estratégias para segurança do paciente em um hospital no sul do
Brasil, de 2009 a 2017.
Resultados: A preocupação com a segurança do paciente foi oficializada em 2009 com a criação um serviço específico para gerenciamento
dos riscos assistenciais e em 2015 foi nomeado o núcleo de segurança do paciente. Oito estratégias foram implantadas
visando disseminar a política de segurança do paciente.
Conclusão: Foi observado um avanço na melhoria dos processos relacionados a segurança do paciente na instituição. Apoio da alta
direção e engajamento das lideranças foram fundamentais nesta caminhada.
Palavras-chave: Segurança do paciente. Hospitais. Cultura. Pacientes.


Palavras-chave


Segurança do paciente. Hospitais. Cultura. Pacientes.

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ISSN 0102-6933 E-ISSN 1983-1447