Acolhimento com classificação de risco em serviço de emergência na perspectiva do idoso

Ana Valéria Furquim Gonçalves, Carla Cristiane Becker Kottwitz Bierhals, Lisiane Manganelli Girardi Paskulin

Resumo


Objetivo: Avaliar as práticas de Acolhimento na Classificação de Risco do Serviço de Emergência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre na perspectiva do idoso.
Métodos: Pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, realizada com 30 idosos, por meio de entrevista semiestruturada, no período de julho a novembro de 2010. As informações foram analisadas por análise temática com apoio do software Nvivo.
Resultados: As respostas centraram-se no tempo de atendimento e no processo de trabalho. A prática do acolhimento com classificação de risco melhorou o processo de trabalho e destacou a atuação do enfermeiro de modo direto com o usuário.
Considerações finais: O atendimento de necessidades do idoso, o respeito ao tempo previsto pelo protocolo e o trabalho em rede interna e externa podem ser melhorados a fim de qualificar a atenção a esses usuários.
Palavras-chave: Acolhimento. Enfermagem geriátrica. Serviço hospitalar de emergência. Enfermagem. Idoso.


Palavras-chave


Acolhimento; Enfermagem geriátrica; Serviço hospitalar de emergência; Enfermagem; Idoso.

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ISSN 0102-6933 E-ISSN 1983-1447