Gerenciamento de conflitos: desafios vivenciados pelos enfermeiros-líderes no ambiente hospitalar

Simone Coelho Amestoy, Vânia Marli Schubert Backes, Maira Buss Thofehrn, Jussara Gue Martini, Betina Hörner Schlindwein Meirelles, Letícia de Lima Trindade

Resumo


Este estudo objetivou compreender os principais conflitos vivenciados pelos enfermeiros-líderes no ambiente hospitalar, bem como as estratégias adotadas para seu enfrentamento. A pesquisa retrata uma abordagem qualitativa do tipo descritiva, na qual foi usado o estudo
de caso como estratégia de investigação. Participaram do estudo 25 enfermeiros que trabalhavam em três hospitais da cidade de Florianópolis, Santa Catarina. As informações foram obtidas de maio a dezembro de 2010, por meio de entrevistas semiestruturadas, observação não participante e ofi cinas dialógicas. Os dados foram analisados conforme a Análise Temática. Os resultados apontaram o predomínio de confl itos de origem interpessoal envolvendo a equipe multiprofissional e também entre o enfermeiro e a equipe de
enfermagem. A adoção de uma liderança participativa, baseada no diálogo, surge como estratégia para o enfrentamento dos conflitos no ambiente hospitalar.


Descritores: Enfermagem. Liderança. Relações interpessoais.


Palavras-chave


Enfermagem; Liderança; Relações interpessoais

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ISSN 0102-6933 E-ISSN 1983-1447