Perfil do autor

König, Tatiana Cunha, Instituto Superir Tupy - IST/SOCIESC, Brasil

  • v. 15, n. 2 (2014) - Artigos
    Modelo de König para medir a satisfação e fidelização dos clientes através da logística reversa de pós-venda: Aplicação em uma concessionária de veículos em Joinville/SC
    Resumo  PDF