A Gestão do Conhecimento no processo virtual de desenvolvimento de produtos

Ricardo M Naveiro, Marcos M Borges

Resumo


O objetivo deste artigo é discutir as principais questões envolvendo a gestão do conhecimento no processo de
desenvolvimento de produtos. A complexidade e a interdisciplinaridade do processo de desenvolvimento de
produtos assim como sua característica coletiva e de formulação incompleta são discutidos neste trabalho, de forma
a explicitar o ambiente de tomada de decisão de uma equipe de projeto. Os tipos de conhecimento envolvidos no
processo de desenvolvimento de produtos são identificados e discutidos de forma a mostrar as dificuldades encontradas pelos projetistas para a criação de um contexto comum de referência. O artigo também aborda as tecnologias que auxiliam as equipes de desenvolvimento de projeto na sua tarefa, ressaltando as que ajudam a execução de trabalho colaborativo à distância, permitindo a formação de grupos e a cooperação na execução das tarefas remotamente. Alguns exemplos são apresentados e comentadas as possibilidades oferecidas por alguns ambientes, para que pessoas geograficamente distantes mantenham um entendimento compartilhado de um problema, nos quais o conhecimento é adquirido em situações singulares. A noção de contexto na aquisição de conhecimentos de projeto é explorada e é explicado como ambientes virtuais possibilitam aos participantes estruturarem seu conhecimento contextual e compartilharem seu conhecimento prático. O artigo conclui apresentando algumas características de ambientes virtuais de auxílio ao desenvolvimento de produtos e indica algumas possibilidades futuras dessas tecnologias.

Palavras-chave


gestão do conhecimento; processo de desenvolvimento de produtos; tecnologias de projeto

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DOI: https://doi.org/10.22456/1983-8026.3239