A satisfação com o serviço de atividades físicodesportivas de tempo livre: o caso da comunidade universitária de “La Rioja” (Espanha)

Eva Sanz Arazuri, Ana Ponce de León Elizondo, Ieda Rhoden

Resumo


O presente estudo pretende dar a conhecer, por um lado, o grau de satisfação dos usuários reais e potenciais em relação à oferta de atividades físico-desportivas de tempo livre da comunidade universitária de La Rioja (Espanha) e, por outro, constatar que atributos, referidos às instalações, recursos e atividades, se associam a dita satisfação. Na pesquisa se detecta que as infra-estruturas e sua manutenção (conservação, dimensões, cobertura, número de espaços físico-desportivos, limpeza e iluminação) são os atributos externos que mais determinam a satisfação dos usuários, tanto reais como potenciais.

Palavras-chave


Atividades de lazer. Equipamentos esportivos. Estrutura dos serviços. Satisfação dos consumidores.

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DOI: https://doi.org/10.22456/1982-8918.2918

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