Perfil dos usuários do Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul

Viviane Portella de Portella, Carlos Blaya Perez

Resumo


Este artigo trata sobre o perfil dos usuários do Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, de cunho quantitativo e de natureza aplicada. Os dados foram recolhidos mediante levantamento, sendo realizada observação direta e análise de relatórios dos serviços prestados aos usuários referentes ao período de primeiro de janeiro a trinta e um de dezembro de 2010. Os resultados obtidos permitiram delinear o perfil dos usuários. Assim como, identificar os temas mais pesquisados, observar a existência de políticas e programas de treinamentos de usuários e atualização de funcionários. Através desta pesquisa foi possível quantificar os atendimentos prestados a sociedade, identificar a necessidade de ampliação do programa de difusão do APERS e comprovar a relevância de suas fontes documentais para a sociedade gaúcha.

Palavras-chave


Estudo de usuário. Arquivo público.

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Em Questão | ISSN 1808-5245 | EQ no Facebook | EQ no Google Scholar

Classificação Qualis: A2 - Comunicação e Informação; B2 - Ciências Ambientais; B3 - Administração, Ciências Contábeis e Turismo; B4 - Sociologia; B5 - Engenharias I.

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