MODERNIZAÇÃO EMPRESARIAL E GESTÃO DE PESSOAL EM EMPRESAS DO SETOR DE SERVIÇOS

Autores

  • Mônica Bianco Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES
  • Antonia Colbari Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES

Palavras-chave:

Setor serviços, modernização e gestão em serviços, gestão de pessoal

Resumo

O objetivo deste artigo é caracterizar as particularidades do processo de modernização operacional e de gestão de pessoal em três empresas do setor terciário — uma do segmento de transporte de passageiros e duas do segmento de comércio — localizadas no Espírito Santo. Trata-se de um estudo exploratório que procura desvendar a forma pela qual aparecem conciliados, nessas empresas, os procedimentos de organização e de gestão inerentes à lógica da produção industrial fordista com aqueles provenientes de uma lógica típica de prestação de serviços. O propósito de redução de custos é o elemento que impulsiona os investimentos em modernização dos procedimentos operacionais, e que também inspira práticas de diminuição no número de empregados e de permanência de formatos tradicionais no que se refere à organização do trabalho e às políticas de remuneração e de capacitação profissional dos empregados. 

Downloads

Não há dados estatísticos.

Downloads

Publicado

2014-04-08

Como Citar

Bianco, M., & Colbari, A. (2014). MODERNIZAÇÃO EMPRESARIAL E GESTÃO DE PESSOAL EM EMPRESAS DO SETOR DE SERVIÇOS. Revista Eletrônica De Administração, 8(2). Recuperado de https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/46334