MODERNIZAÇÃO EMPRESARIAL E GESTÃO DE PESSOAL EM EMPRESAS DO SETOR DE SERVIÇOS
Palavras-chave:
Setor serviços, modernização e gestão em serviços, gestão de pessoalResumo
O objetivo deste artigo é caracterizar as particularidades do processo de modernização operacional e de gestão de pessoal em três empresas do setor terciário — uma do segmento de transporte de passageiros e duas do segmento de comércio — localizadas no Espírito Santo. Trata-se de um estudo exploratório que procura desvendar a forma pela qual aparecem conciliados, nessas empresas, os procedimentos de organização e de gestão inerentes à lógica da produção industrial fordista com aqueles provenientes de uma lógica típica de prestação de serviços. O propósito de redução de custos é o elemento que impulsiona os investimentos em modernização dos procedimentos operacionais, e que também inspira práticas de diminuição no número de empregados e de permanência de formatos tradicionais no que se refere à organização do trabalho e às políticas de remuneração e de capacitação profissional dos empregados.
Downloads
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
O autor mantém os direitos autorais e autoriza a REAd a publicar o artigo no seu site ou em edições impressas, não implicando no pagamento de direitos autorais e de nenhuma outra taxa aos autores, e atesta que este artigo não foi publicado, até esta data, em nenhum periódico brasileiro.