O processo de trabalho na recepção de uma Unidade Básica de Saúde: ótica do trabalhador

Elisete Trovão Sá, Maria José Bistafa Pereira, Cinira Magali Fortuna, Silvia Matumoto, Silvana Martins Mishima

Resumo


Este estudo de abordagem qualitativa objetivou compreender os elementos do processo de trabalho na recepção de uma unidade básica de saúde. Utilizou o referencial teórico processo de trabalho em saúde. Pela observação livre e entrevista semi-estruturada obtiveram-se os dados que foram ordenados pelo Discurso do Sujeito Coletivo e tratados com Análise Temática. Os resultados revelam fragmentação do processo de trabalho. Os afazeres são tomados como objeto de trabalho, as necessidades dos usuários limitam-se a execução de procedimentos, os principais instrumentos são normas e rotinas. A finalidade do trabalho é assistência aos carentes. Concluímos a necessidade de análise coletiva do trabalho.


Palavras-chave


Atenção Primária à Saúde, Trabalho, Centros de Saúde.

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ISSN 0102-6933 E-ISSN 1983-1447