Um estudo empírico da aplicação da GQT nas empresas manufatureiras de portes médio e grande do Estado do Ceará

João Welliandre Carneiro Alexandre, José Joaquim do Amaral Ferreira

Resumo


Dentro do processo de implantação dos vários modelos da Gestão pela Qualidade Total (GQT), as organizações enfrentam desafios que afetam efetivamente o sucesso dessa implantação: resistência dos funcionários, falta de compromisso da alta administração, alocação insuficiente de recursos, relacionamento de conflito com fornecedores, etc. Nesse sentido, este artigo apresenta resultados de uma pesquisa, realizada no Estado do Ceará, cujo objetivo é investigar a aplicação das práticas da GQT nas empresas manufatureiras de portes médio e grande. Dentre as empresas
pesquisadas, este trabalho revela que a aplicação das práticas da GQT é menos efetiva nas empresas cearenses, que nas empresas não-cearenses, situadas no Estado do Ceará. Uma explicação para esse fenômeno consiste no fato de que as empresas não-cearenses trazem o “know-how” tecnológico da GQT de suas matrizes e implanta-o nas suas filiais situadas no parque industrial cearense.

Palavras-chave


gestão pela qualidade total; fatores críticos de sucesso; setor manufatureiro.

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